Laatulupaus / Heiskasen Liikenne Oy

 

1. Tarjottavat liikennepalvelut Heiskasen Liikenne Oy liikennöi kaupunkiliikennettä Kemissä. Tilausmatkoja liikennöimme Suomessa, Pohjoismaissa ja Euroopassa. Sopimus- ja koululaisliikennettä hoidamme Meri-Lapissa.

2. Muutoksista ja palveluista tiedottaminen Muutoksista kaupunkiliikenteessä ilmoitetaan Matkahuollon aikataulujärjestelmässä, matkahuolto.fi, sekä omilla kotisivullamme ja facebookissa. Sopimus-, koululais- ja tilausliikenteen muutoksista ilmoitetaan yhdessä tilaajan kanssa.

3. Käytössä olevat matkaliput ja hinnat Maksuksi käyvät Matkahuollon myymät lipputuotteet sekä autoissa myytävät kertaliput. Käteisellä autoissa ladataan Matkahuollon matkakortteja.

4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen Kuulumme Matkahuollon informaatio- ja lippujärjestelmään.

5. Käytössä olevat linja-autot Käytössämme on kymmenen 14 – 59 paikkaista linja-autoa. Pyrimme suorittamaan kuljetustehtävämme kulloiseen tehtävään parhaiten soveltuvalla kalustolla. Kaupunkiliikennettä hoidamme matalalattiaisilla linja-autoilla. Huollamme ja siivoamme säännöllisesti linja-automme, jotta matkustaminen on miellyttävää ja turvallista.

6. Asiakastyytyväisyys Yrityksemme kaikki kuljettajat ovat kokeneita alan ammattilaisia. Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti. Nettisivuillamme on palautelomake, samoin facebookissa. Tallennamme ja vastaamme kaikkiin asiakaspalautteisiin kahden arkipäivän kuluessa.

7. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten palvelut Autoistamme kolmessa on pyörätuolipaikat, sekä liuskat helpottamaan sisään nousua. Lisäksi kaikissa autoissamme on mahdollisuus kuljettaa apuvälineitä tavaratilassa.

Heiskasen Liikenne Oy

ALV rek. 0190881-1
Tovolankatu 3, FIN-94100 Kemi 

Mobile +358 400 690 56